Condiciones generales de contratación con información al cliente

Tabla de contenido

1. Alcance
2. Conclusión del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de dominio
7. Responsabilidad por defectos (garantía)
8. Canje de vales promocionales
9. Canje de vales de regalo
10. Resolución alternativa de disputas

1) Alcance

1.1 Las presentes Condiciones Generales (en adelante "CGC") de APRICOT INC (en adelante "Vendedor") se aplican a todos los contratos de entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante "Cliente") celebre con el Vendedor en relación con los bienes presentados por el Vendedor en su tienda online. Se rechaza la inclusión de condiciones generales propias del cliente, salvo acuerdo en contrario.

1.2 Las presentes Condiciones Generales se aplicarán en lo que respecta a los contratos de entrega de vales, salvo acuerdo expreso en contrario.

1.3 Se considera consumidor a efectos de las presentes Condiciones Generales toda persona física que celebre un negocio jurídico con un fin que no pueda atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Un empresario, en el sentido de estas Condiciones Generales, es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda online del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para presentar una oferta vinculante por parte del cliente.

2.2 El cliente puede enviar la oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del vendedor. Después de colocar los productos seleccionados en el carrito de compra virtual y completar el proceso de pedido electrónico, el cliente presenta una oferta contractual legalmente vinculante con respecto a los productos contenidos en el carrito de compra al hacer clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en el plazo de cinco días,

• mediante el envío al cliente de una confirmación del pedido por escrito o en formato de texto (fax o correo electrónico), siendo decisiva la recepción de la confirmación del pedido por parte del cliente, o
• mediante la entrega de la mercancía pedida al cliente, siendo decisiva la recepción de la mercancía por parte del cliente, o
• solicitando el pago al cliente después de realizar su pedido.

Si existen varias de las alternativas mencionadas, el contrato se perfecciona en el momento en que ocurra primero una de ellas. El plazo de aceptación de la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al expirar el quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, se considerará un rechazo de la oferta con la consecuencia de que el cliente ya no estará vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Si selecciona un método de pago ofrecido por PayPal, el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à. r.l. y compañía, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: “PayPal”), sujeto a las Condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - si el cliente no tiene una cuenta PayPal - sujeto a los términos y condiciones para pagos sin una cuenta PayPal, que se pueden consultar en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.Si el cliente paga mediante un método de pago ofrecido por PayPal que se puede seleccionar durante el proceso de pedido en línea, el vendedor declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente hace clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.5 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el texto del contrato será guardado por el vendedor una vez concluido el contrato y enviado al cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de enviar el pedido. El vendedor no pondrá a disposición el texto del contrato más allá de este plazo. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda online del vendedor antes de realizar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del vendedor y el cliente podrá acceder a ellos de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida con contraseña proporcionando los datos de inicio de sesión correspondientes.

2.6 Antes de enviar un pedido vinculante a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Cliente puede identificar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información que aparece en la pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar mejor los errores de entrada puede ser la función de ampliación del navegador, que amplía la visualización en la pantalla. Durante el proceso de pedido electrónico, el cliente podrá corregir sus entradas mediante las funciones habituales del teclado y del ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7 Para la conclusión del contrato están disponibles los idiomas alemán e inglés.

2.8 El procesamiento de pedidos y el contacto se realizan normalmente a través del correo electrónico y del procesamiento automatizado de pedidos. El cliente deberá asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada para el procesamiento del pedido sea correcta para que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan recibirse en esta dirección. En particular, al utilizar filtros de SPAM, el cliente deberá asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por el vendedor para procesar el pedido puedan ser entregados.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores generalmente tienen derecho de desistimiento.

3.2 Puede encontrar más información sobre el derecho de desistimiento en la política de cancelación del vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el IVA legal. Los posibles costes adicionales de envío y entrega que pudieran surgir se indicarán por separado en la respectiva descripción del producto.

4.2 Para envíos a países fuera de la Unión Europea pueden surgir en casos concretos costes adicionales de los que no es responsable el vendedor y que deberán ser asumidos por el cliente. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, los costes de transferencia de dinero por parte de las entidades de crédito (z.B. (tasas de transferencia, tasas de cambio) o derechos o impuestos de importación (z.B. derechos arancelarios). Tales costes también podrán producirse en relación con la transferencia de dinero si la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, sino que el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3 La(s) opción(es) de pago se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor.

4.4 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago deberá efectuarse inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.5 Si se selecciona el método de pago “Crédito PayPal” (pago en cuotas a través de PayPal), el vendedor asigna su derecho de pago a PayPal. Antes de aceptar la declaración de cesión del vendedor, PayPal realizará una verificación de crédito utilizando los datos del cliente proporcionados. El vendedor se reserva el derecho de rechazar al cliente el método de pago “Crédito PayPal” en caso de un resultado de verificación negativo. Si el método de pago “Crédito PayPal” es aprobado por PayPal, el cliente deberá abonar el importe de la factura a PayPal según las condiciones establecidas por el vendedor, que se comunican al cliente en la tienda online del vendedor. En este caso, sólo podrá realizar pagos a PayPal con efecto liberatorio de deuda. Sin embargo, incluso en caso de cesión de reclamaciones, el vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales del cliente, por ejemplo: B. sobre la mercancía, plazo de entrega, envío, devoluciones, reclamaciones, declaraciones de revocación y envío de notas de crédito.

4.6 Si selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments", el procesamiento del pago se realizará a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante "Stripe"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Shopify Payments se comunican al cliente en la tienda online del vendedor. Para procesar los pagos, Stripe puede utilizar otros servicios de pago, para los cuales pueden aplicarse condiciones de pago especiales, sobre las que se puede informar al cliente por separado. Puede encontrar más información sobre "Shopify Payments" en línea en https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de disponible.

4.7 Si selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Klarna", el procesamiento del pago lo realizará Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en adelante "Klarna").

En cooperación con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago se realiza a Klarna:

• Factura: El plazo de pago es de 14 días desde el envío de la mercancía/ticket/o, en caso de otros servicios, la prestación del servicio. Los términos y condiciones para la compra de facturas para envíos a Alemania se pueden encontrar en https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0 y para entregas a Austria en https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_at/invoice?fee=0.
• Compra a plazos: con el servicio de financiación de Klarna puedes pagar tu compra de forma flexible en cuotas mensuales de al menos 1/24 del importe total (pero al menos 6,95 EUR) o en las condiciones que se indiquen en el momento del pago. El pago de la cuota vence al final de cada mes después de que Klarna envíe una factura mensual. Puede encontrar más información sobre la compra a plazos, incluidas las condiciones generales y la información estándar europea sobre crédito al consumo, aquí: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account
• Inmediatamente: Su cuenta será debitada inmediatamente después de realizar su pedido.
• Domiciliación bancaria: El débito se realiza una vez expedida la mercancía. La hora se le comunicará por correo electrónico. (Enumere únicamente los métodos de pago que ofrece).

El uso de los métodos de pago factura, compra a plazos y domiciliación bancaria requiere una verificación de crédito positiva. A este respecto, transmitiremos sus datos a Klarna con el fin de realizar comprobaciones de dirección y crédito como parte del inicio de la compra y el procesamiento del contrato de compra. Tenga en cuenta que solo podemos ofrecerle métodos de pago permitidos según los resultados de la verificación de crédito. Puede encontrar más información y las condiciones de uso de Klarna para Alemania aquí: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/K502554/de_de/user Y para Austria aquí: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/K502554/de_at/user. Puede encontrar información general sobre Klarna aquí: www.klarna.com.Klarna tratará su información personal de acuerdo con las normas de protección de datos aplicables y de acuerdo con la información contenida en la Política de privacidad de Klarna en Alemania/Austria. (Agregue este párrafo solo si también ofrece al menos uno de los métodos de pago enumerados aquí (factura, compra a plazos y/o débito directo) y solo enumere aquellos métodos de pago que también ofrece).

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 La entrega de la mercancía se efectuará mediante envío a la dirección de entrega indicada por el cliente, salvo acuerdo en contrario. A la hora de tramitar la transacción, será determinante la dirección de entrega indicada en el proceso de pedido del vendedor.

5.2 Si la entrega de la mercancía falla por causas imputables al cliente, éste deberá asumir los costes razonables en que incurra el vendedor como consecuencia de ello. Esto no se aplica a los costes de envío si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. Si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento, los gastos de devolución estarán sujetos a lo dispuesto en la política de cancelación del vendedor.

5.3 El vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de suministro propio incorrecto o inadecuado. Esto sólo se aplica si la falta de entrega no es responsabilidad del vendedor y el vendedor ha concluido una transacción de cobertura específica con el proveedor con el debido cuidado. El vendedor hará todos los esfuerzos razonables para conseguir los bienes. En caso de indisponibilidad o disponibilidad parcial de la mercancía, se informará inmediatamente al cliente y se le reembolsará el importe inmediatamente.

5.4 La auto-recogida no es posible por razones logísticas.

5.5 Los vales se emiten al cliente de la siguiente manera:

• mediante descarga
• por correo electrónico

6) Reserva de dominio

Si el vendedor realiza pagos por adelantado, conserva la propiedad de la mercancía entregada hasta que se haya pagado íntegramente el precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

7.1 Si el artículo adquirido presenta defectos, se aplica la responsabilidad legal por defectos.

7.2 Si el cliente actúa como consumidor, deberá presentar una reclamación al proveedor sobre las mercancías entregadas con daños de transporte evidentes y comunicarlo al vendedor. Si el cliente no lo hace, esto no afectará a sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.

8) Canje de vales promocionales

8.1 Los vales emitidos gratuitamente por el Vendedor en el marco de campañas promocionales con un periodo de validez determinado y que no pueden ser adquiridos por el Cliente (en adelante, "vales promocionales") solo se pueden canjear en la tienda online del Vendedor y únicamente durante el periodo especificado.

8.2 Los vales promocionales sólo pueden ser canjeados por consumidores.

8.3 Es posible que algunos productos queden excluidos de la promoción del cupón si del contenido del cupón promocional surge una restricción correspondiente.

8.4 Los cupones promocionales solo se pueden canjear antes de completar el proceso de pedido. No es posible la facturación posterior.

8.5 Sólo se podrá canjear un cupón promocional por pedido.

8.6 El valor de la mercancía deberá ser al menos igual al importe del bono promocional.El vendedor no reembolsará ningún saldo restante.

8.7 Si el valor del cupón promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se puede seleccionar uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para liquidar la diferencia.

8.8 El saldo de un cupón promocional no se pagará en efectivo ni devengará intereses.

8.9 El reembolso del bono promocional no se realizará si el cliente devuelve total o parcialmente la mercancía pagada con el bono promocional en el marco de su derecho legal de desistimiento.

8.10 El cupón promocional está destinado a ser utilizado únicamente por la persona que figura en él. Queda excluida la cesión del bono promocional a terceros. El vendedor tiene derecho, pero no obligación, de comprobar la titularidad material del respectivo titular del vale.

9) Canje de vales de regalo

9.1 Los vales que se pueden comprar a través de la tienda online del Vendedor (en adelante, "Vales Regalo") solo se pueden canjear en la tienda online del Vendedor, a menos que se indique lo contrario en el vale.

9.2 Los vales de regalo y los saldos restantes de los vales de regalo se pueden canjear hasta el final del tercer año siguiente al año en el que se compró el vale. Cualquier saldo restante será acreditado al cliente hasta la fecha de vencimiento.

9.3 Los vales de regalo solo se pueden canjear antes de completar el proceso de pedido. No es posible la facturación posterior.

9.4 Sólo se podrá canjear un vale regalo por pedido.

9.5 Los vales de regalo solo se pueden usar para comprar productos y no para comprar vales de regalo adicionales.

9.6 Si el valor del bono regalo no es suficiente para cubrir el pedido, se puede utilizar uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para liquidar la diferencia.

9.7 El saldo de un vale regalo no se pagará en efectivo ni generará intereses.

9.8 El bono regalo es transferible. El vendedor podrá realizar pagos al respectivo titular que canjee el vale regalo en la tienda online del vendedor con efecto liberatorio. Esto no será aplicable si el vendedor tiene conocimiento o ignorancia gravemente negligente de la falta de autorización, incapacidad legal o falta de autoridad para representar al respectivo propietario.

10) Resolución alternativa de disputas

10.1 La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de controversias derivadas de contratos de compraventa o de servicios en línea que impliquen a un consumidor.

10.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta arbitral de consumo.